筆者從那打素全人健康持續進修學院 (NICHE) 培訓工作的經驗中,體會到「由心出發」的同理溝通,是化解各種溝通障礙的關鍵。我們相信:醫護人員能以謙卑心珍視病人的意見,以憐憫心愛護病人如家人,以體諒心待病人如子女。抱持這樣的態度,能讓你擁有不再一樣的溝通效果。[閱讀更多...]